天下文化‧行銷管理報 ( HTML 圖文版 )
階級觀念，每個世代、每個國家都有，只是或明或暗而已。
林肯總統以鞋匠的兒子當選總統， 讓許多自認為出身上流社會的參議員感到羞辱。某次， 他前往參議會演說，開講前一位議員站起身來嗆聲：「林肯先生， 不管你要說什麼，我希望你記住，你只是一個鞋匠的兒子。」
席中，有人發笑。
很多人脾氣不錯，容忍度也很大， 但絕大多數人都不能忍耐別人侮辱到自己的上一代。
其他參議員靜待好戲上場，但林肯並没有不高興的表情， 反而落落大方的說：「
謝謝你提起我的父親，我會記得你的忠告，我永遠是鞋匠的兒子。 我也知道，我當總統永遠無法像我父親做鞋做得那麼好。」
這是一個流傳許久的小故事，足以讓人佩服林肯的機智與度量。
林肯是一個非常有度量、非常能容忍挫折的人。 少年的他只上過一年多學校，做過鄉村郵差、劈木材學徒等工作， 如果不是因為他有堅毅不拔、不動如山，又知其不可而為之的個性， 他不會成為美國歷史上最偉大的總統。
如果你像林肯一樣，連對自己出身的攻擊都可以四兩撥千金， 反敗為勝，你大概也有當偉人的資質，也有本領去競選總統了。
問題在於，林肯內心裡應該是這麼認為的： 你充滿優越感的攻擊我的出身，你應該為自己的粗魯感到可恥， 該覺得丟臉的不是我。
林肯用的是非常溫柔有力的方法。雖然明白對方帶著惡意鄙視他， 但他坦然接受了鞋匠之子這個事實，並且把本來對他不利的出身， 化為最有力的盾牌，讓那支特意飛向自己的矛， 立刻轉向飛回展開攻擊的那個人。
面對蓄意的攻擊，你可以對自己說：「 他的攻擊只表示他自己素質不夠。」（這樣的話若說出口，保證引來更大的衝突，但你在心裡講一百遍， 也不會有人聽見。）
一個習慣鄙視別人的人，本身一定有非常自卑的地方， 才會在口頭上用他自認為很強的部分，來跟別人做比較。
對於自身修養有問題、觀念有偏差的人，你大可不必理會， 面紅耳赤的想辯到贏，很難不越辯越動怒，其實一點用也没有。
我曾經寫過一個故事：大學畢業後，我運氣不差， 進入一家當時算是很不錯的報社，老闆立刻就委我以重任， 讓我編輯重要的版面。
一位和我資歷差不多的新進員工阿香，則擔任資料管理員。
某天我進資料室找資料（當時還没有google）， 我問在資料室閒閒没事的阿香，某個名人的資料放在哪裡？
她指著最高一層的資料架說：「在那兒啊！看來要找到資料， 眼睛還要大點才行。」
她在笑我眼睛小嗎？我的眼睛確實不大，和她比起來， 應該只有一半吧！她真的是有一雙巨大的金魚眼喔！
「喔，放得好高。」我跟她借椅子。她冷笑道：「看來要找到資料， 還得長高點才行。」
我猜，她應該是在笑我矮。
拿到資料後，我下了椅子，很從容的跟她說：「還好， 智商並不和眼睛大小及身高成正比。」
我心裡還有更毒的一句話没講出來：「看來，妳若想走出資料室， 智商得高點才行。」
當時我覺得自己打贏了這場辯論賽。不過，現在想想， 少年的我真是盛氣凌人啊！
伶牙俐齒對我在職場上並没有幫助，過去的我常因為口快而得罪人。
還好，後來我和阿香並没有因此反目成仇。慢慢混熟之後， 我才知道，阿香剛開始看我不太愛笑，就認定我很驕傲， 所以才出言攻擊我。說穿了，大家誤會一場。她也寬宏大量， 並没有太計較我反擊中很惡毒的嘲笑。
正面攻擊你的人，最大的目的，就是要你生氣，要你暴跳如雷。 聰明的你，最好別中計，不中計就贏了。
source: nownews.mnonm.org
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