codyavitia的部落格

去年的12月，是同時充滿失望與希望的季節。

看看角落裡只用了3個月的筆記本、堆在桌上還沒看完的幾本新書、 一個月只去一次的健身房會員卡，再想想去年此時立下的目標…… 於是，你默默換上新年曆，「再度」許下心願：「今年開始， 我要每天寫筆記！每月讀一本書！每周運動兩次！」

改變，總讓人充滿希望。「一天改善1%，1年能力提升37倍」 的道理，人人都懂；於是每到歲末年終，我們總要重複這樣的儀式， 寄望來年能再往上一個台階，成為更好的自己。

然而改變，也往往令人失望。1月時許下的心願，經常撐不到半年， 就因為「沒時間」「沒興趣」「不有趣」等理由，而宣告放棄。

改變失敗的原因：情感與理智，一邊一國 

《什麼都能改》（Change Anything，暫譯）調查發現，87% 的上班族曾經因為無法達成主管要求的改變， 而與加薪升遷擦身而過。但是，他們失敗的原因並非「不想改」， 而是「不知該怎麼改」。

改變，為什麼那麼難？

許多人以為，改變一個多年的習慣，靠的是堅強的意志力； 如果還是改不了，就代表軟弱、懶惰，決心不足、意志不堅。這種「 天生注定論」實在令人沮喪，也使很多人索性放棄改變。

許多人都聽過史丹佛大學（Stanford University）的「棉花糖實驗」（The Marshmallow Experiment）：給孩子一塊棉花糖， 如果15分鐘內不吃掉它，便能獲得第二塊， 以證明能夠延遲享樂的孩子，未來會有較高的成就。 這個結果也常被用來解釋「意志力」的重要。

《什麼都能改》作者們認為，這個關於「意志力萬能」 的假設大錯特錯。《改變，好容易》（Switch）則指出， 意志力代表理智，會使你深思熟慮、考慮未來；天性代表情感， 讓你感受歡樂痛苦等情緒。

然而，理智與情感卻是一邊一國，衝突分裂。

你一定也有這樣的經驗：明知遲到會被扣薪，但就是起不了床； 明知這句話說了很傷人，但就是會衝口而出； 明知再拖下去會來不及，但就是遲遲不想動手…… 當理智與情感的戰爭開打時，理智往往是輸的那一方。

為什麼會這樣呢？《象與騎象人》中有個有趣的比喻： 情感是頭大象，理智則是坐在大象肩上的騎象人。表面上， 騎象人可以控制大象的行進方向；但大象的力氣實在太大了， 當兩者意見不合時，騎象人就注定要被拖著跑。有時候， 騎象人會用力拉著韁繩，好讓大象就範（這就是意志力）， 但長時間與巨獸拔河，總會使人筋疲力竭。

另一個改變失敗的原因是，我們總是給自己定下太多目標， 除了要準時上班、交報告，還不能對同事發脾氣， 下班還要繼續上英文課……「我們注定失敗， 因為根本沒有足夠的意志力，可以同時完成這麼多目標，」《 住在大腦裡的八個騙子》（A Mind of Its Own）說。原來，只靠意志力改變，就像希臘神話中薛西佛斯（ Sisyphus），一遍又一遍將巨石推上陡峭的山坡， 終究要徒勞無功。

因此，為了馴服大象，騎象人需要借助更多的資源──也就是說， 其實，你可以透過學習技巧，來強化意志、抵抗誘惑。

《什麼都能改》的作者們決定做「棉花糖實驗」的續集， 來證實這個理論。

他們同樣找來一群4歲的孩子，要求他們15分鐘後才能吃棉花糖。 不同的是，其中一群孩子只被要求要「不能吃」， 另一群則被教導了一些小技巧來轉移注意力，比如說，「站起來， 不要盯著棉花糖看」「默念一個爸媽常說的床邊故事」或「 跟自己玩個小遊戲」。

結果，有技巧的孩子撐過15分鐘的人數， 竟然是沒有技巧的孩子的兩倍！

改變成功的關鍵：整合理智、情感與環境 
「要改變一個人的行為，除了改變所處的環境， 你還得影響他的心靈跟大腦，」《改變，好容易》指出，「 指揮理智」「刺激情感」與「營造環境」這三個關鍵， 是脆弱的意志力的最佳幫手──「理智」可以給我們清楚的方向，「 情感」可以給我們強烈的動機，「環境」則是我們在意志薄弱時， 最可靠的一根浮木。無論是要改變社會制度、啟動組織變革， 抑或只是想自我管理，都脫離不了這個行動架構。

這三者配合下所產生的改變，你一點也不陌生：公司規定「 多益800分以上加薪2000元」（理智）， 於是你立刻與兩位好友（情感），一起報名公司旁邊的補習班， 下班後就能去上課（環境）；主管宣布，「 如果所有人都在下班前交出報告，我請大家唱KTV！」（理智） 於是人人低頭打字，沒有人敢落後（情感），有人甚至拔掉網路線， 好更專心工作（環境）……

這一期，我們找出了10個最令一般工作者與主管們頭痛的習慣：「 拖拖拉拉」「3分鐘熱度」「容易分心」「無法拒絕」「負面思考」 「猶豫不決」「亂發脾氣」「凡事一把抓」「批評貶抑」及「 只說不聽」等……這些習慣或許已經跟著你二、三十年， 也不會立即衝擊你的績效；但如果放任它們重複發生， 卻可能使你原地踏步，與升遷擦肩而過。這些壞習慣， 正是阻擋你從A邁向A+的障礙；然而， 它們是有方法可以被改變的！

改變，不是件容易的事；但運用我們提供的技巧， 至少能讓改變比較容易開始。現在是2012年1月， 一起為提升1%努力吧──這一次，一定要改變成功！